Mi generación ha fallado. ¿Qué hago?

Por qué falla una generación y cómo solucionarlo

Actualizado el 13 nov 2026

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¿Qué significa el mensaje de error?¿Cómo repito una generación fallida?¿Cuándo debo contactar con el equipo de soporte?

Cuando una generación falla, recuperas sus créditos automáticamente. En Image Studio y Video Studio, la tarjeta de la generación fallida muestra el motivo y Credits refunded. En un chat, la imagen o el vídeo fallido muestra Failed generation y el motivo.

¿Qué significa el mensaje de error?

Busca el mensaje que ves y cómo solucionarlo:

Mensaje	Qué hacer
Generation timed out. Try again.	Inténtalo de nuevo
Generation failed. Try again.	Inténtalo de nuevo o elige otro modelo
Your request was blocked by moderation filters	Cambia el prompt o las fotos. Consulta ¿Por qué se ha bloqueado mi solicitud?
We couldn’t process this content as it may violate our moderation policy	Cambia el prompt o las fotos. Consulta ¿Por qué se ha bloqueado mi solicitud?
Superchat is already working on several of your requests	Espera a que termine una de ellas y vuelve a enviar la solicitud

¿Cómo repito una generación fallida?

Cuando fallan todas las imágenes o vídeos de una tanda, usa un botón de la tarjeta:

Retry generation: la repite con el mismo prompt, el mismo modelo y los mismos ajustes
Reuse settings: carga el prompt, el modelo y los ajustes de la tanda en el cuadro de redacción, para que puedas cambiarlos antes de enviar

Cuando solo fallan algunas imágenes de una tanda:

Abre una imagen fallida.
Haz clic en More actions.
Haz clic en Regenerate.

Cada repetición es una generación nueva y cuesta créditos otra vez. Los créditos de la tanda fallida ya han vuelto a tu saldo. Para ver el precio de cada modelo, consulta ¿Cuántos créditos usa cada modelo?

¿Cuándo debo contactar con el equipo de soporte?

Escribe a hello@overchat.ai si una generación sigue fallando o si no has recuperado tus créditos. Incluye el correo con el que inicias sesión y qué ha fallado, y el equipo de soporte lo revisará.

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