Ma génération a échoué. Que faire ?

Pourquoi une génération échoue et comment y remédier

Mis à jour le 13 nov. 2026

Sur cette page

Que signifie le message d’erreur ?Comment relancer une génération échouée ?Quand contacter le support ?

Quand une génération échoue, vous récupérez ses crédits automatiquement. Dans Image Studio et Video Studio, la carte de la génération échouée indique la raison et Credits refunded. Dans une conversation, l’image ou la vidéo qui a échoué affiche Failed generation et la raison.

Que signifie le message d’erreur ?

Trouvez le message que vous voyez et sa solution :

Message	Que faire
Generation timed out. Try again.	Relancez la génération
Generation failed. Try again.	Relancez la génération ou choisissez un autre modèle
Your request was blocked by moderation filters	Modifiez le prompt ou les photos. Consultez Pourquoi la modération a-t-elle bloqué ma demande ?
We couldn’t process this content as it may violate our moderation policy	Modifiez le prompt ou les photos. Consultez Pourquoi la modération a-t-elle bloqué ma demande ?
Superchat is already working on several of your requests	Attendez que l’une d’elles se termine, puis renvoyez votre message

Comment relancer une génération échouée ?

Quand toutes les images ou vidéos d’une génération échouent, utilisez un bouton de la carte :

Retry generation : relance la génération avec le même prompt, le même modèle et les mêmes réglages
Reuse settings : charge le prompt, le modèle et les réglages dans la zone de saisie, pour les modifier avant l’envoi

Quand seules certaines images d’une génération échouent :

Ouvrez l’une des images qui ont échoué.
Cliquez sur More actions.
Cliquez sur Regenerate.

Une nouvelle tentative est une nouvelle génération : elle utilise donc à nouveau des crédits. Les crédits de la génération échouée sont déjà revenus sur votre solde. Pour le prix de chaque modèle, consultez Combien de crédits utilise chaque modèle ?

Quand contacter le support ?

Écrivez à hello@overchat.ai si une génération échoue à chaque fois ou si vos crédits ne sont pas revenus. Indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez et ce qui s’est passé : l’équipe du support examine votre demande.

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