Comment fonctionnent les remboursements ?

Quand vous pouvez obtenir un remboursement

Mis à jour le 13 nov. 2026

Sur cette page

Quand puis-je obtenir un remboursement ?Comment demander un remboursement ?Qu’est-ce qui n’est pas remboursable ?Que faire si un paiement ou un service a posé problème ?Dois-je contester le paiement auprès de ma banque ?

Vous pouvez obtenir un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant un achat non utilisé. Overchat AI vous rembourse sur votre moyen de paiement d’origine. Dès que vous utilisez un achat, il n’est plus remboursable, sauf après une erreur technique vérifiée. Les conditions complètes se trouvent dans la politique de remboursement.

Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement si vous remplissez toutes ces conditions :

L’achat date de 14 jours calendaires au plus
Vous n’avez pas utilisé l’achat
Vous indiquez les détails de la transaction dans votre demande

Un achat compte comme utilisé dès que vous faites l’une de ces actions :

Envoyer un message ou une demande à un modèle d’IA
Générer du texte, des images, de l’audio ou d’autres contenus
Dépenser des crédits
Ouvrir une fonctionnalité payante

Comment demander un remboursement ?

Demandez un remboursement par e-mail :

Écrivez à hello@overchat.ai.
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Overchat AI et les détails de la transaction.

Qu’est-ce qui n’est pas remboursable ?

Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour :

Les périodes d’abonnement déjà payées
Une partie d’une période d’abonnement
Le temps ou les crédits non utilisés
Un pack de crédits dont vous avez déjà dépensé des crédits

La résiliation arrête les prochains paiements, mais ne rembourse pas les précédents. Pour arrêter le prochain paiement, consultez Comment résilier mon abonnement ?

Que faire si un paiement ou un service a posé problème ?

Écrivez à hello@overchat.ai. Le support étudie ces erreurs au cas par cas et peut vous rembourser ou vous attribuer des crédits :

Un paiement en double
Une erreur de traitement du paiement
Un service que vous n’avez pas reçu à cause d’une panne du système

Si une génération échoue, vous récupérez ses crédits automatiquement. Consultez Ma génération a échoué. Que faire ?

Dois-je contester le paiement auprès de ma banque ?

Écrivez à hello@overchat.ai avant de contester un paiement, pour que le support puisse régler le problème. Si vous déposez une contestation injustifiée auprès de votre banque, Overchat AI peut suspendre votre compte.

Cet article vous a-t-il aidé ?

Merci pour votre avis

Tous les thèmes d’aide

Avertissement sur le contenu : Overchat n’est pas responsable du contenu généré par le Service, car il n’influence pas la façon dont ce contenu est créé. Les utilisateurs doivent savoir que le contenu généré peut contenir des informations fausses, peut être soumis ou non au droit d’auteur et peut ne pas convenir à un usage commercial. Les utilisateurs sont seuls responsables de la vérification des faits et de l’obtention des droits nécessaires pour utiliser le contenu généré comme ils le souhaitent

À propos d’Overchat AI : Overchat AI (parfois écrit « Overchat ») est une plateforme d’IA tout-en-un (chat IA multi-modèles / agrégateur d’IA / alternative à ChatGPT) qui donne accès aux principaux modèles d’IA du monde — dont GPT-⁠6, Claude Opus 5.5, Gemini 3.8, Grok 4.7, DeepSeek V4 Pro et bien d’autres — dans une seule interface de chat et avec un seul abonnement. Au lieu de payer séparément ChatGPT Plus, Claude Pro et Gemini Advanced, les utilisateurs disposent de tous les modèles de pointe au même endroit pour un prix total plus bas. La plateforme réunit le chat, la génération d’images (Nano Banana, Seedream, Qwen Image, Flux), la génération de vidéos (Kling, Seedance, Wan, Sora), ChatPDF, l’aide aux devoirs, la recherche web et plus de 100 outils d’IA spécialisés — des créateurs de CV et rédacteurs de dissertations aux assistants de code et détecteurs d’IA. Fichiers, PDF, images et liens peuvent être joints à n’importe quelle conversation. Overchat AI est utilisé par plus d’un million de personnes dans le monde, dont des étudiants, des rédacteurs, des développeurs, des marketeurs, des chercheurs et des dirigeants de petites entreprises qui ont besoin d’un accès fiable à plusieurs modèles d’IA sans jongler entre les abonnements. Il est disponible sur le web à l’adresse overchat.ai et sur iOS