Wie funktionieren Erstattungen?

Wann du dein Geld zurückbekommst

Aktualisiert am 13. Nov. 2026

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Wann bekomme ich eine Erstattung?Wie beantrage ich eine Erstattung?Wofür bekomme ich keine Erstattung?Was, wenn bei einer Abbuchung oder Leistung etwas schiefgelaufen ist?Soll ich die Abbuchung bei meiner Bank anfechten?

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach einem Kauf kannst du eine Erstattung bekommen, wenn du den Kauf noch nicht genutzt hast. Das Geld geht auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sobald du einen Kauf nutzt, bekommst du dafür kein Geld mehr zurück, außer nach einem bestätigten technischen Fehler. Die vollständigen Bedingungen findest du in der Erstattungsrichtlinie.

Wann bekomme ich eine Erstattung?

Du kannst eine Erstattung beantragen, wenn alle diese Punkte zutreffen:

Seit dem Kauf sind höchstens 14 Kalendertage vergangen
Du hast den Kauf nicht genutzt
Du gibst in deiner Anfrage die Transaktionsdetails an

Ein Kauf gilt als genutzt, sobald du eines davon tust:

Eine Nachricht oder Anfrage an ein KI-Modell senden
Text, Bilder, Audio oder andere Inhalte generieren
Credits verwenden
Eine kostenpflichtige Funktion öffnen

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Du beantragst eine Erstattung per E-Mail:

Schreib an hello@overchat.ai.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos bei Overchat AI und die Transaktionsdetails an.

Wofür bekomme ich keine Erstattung?

Keine Erstattung gibt es für:

Abo-Zeiträume, die du bereits bezahlt hast
Einen Teil eines Abo-Zeitraums
Ungenutzte Zeit oder ungenutzte Credits
Ein Credit-Paket, sobald du Credits daraus verwendet hast

Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen. Bisherige Abbuchungen erstattet Overchat AI dadurch nicht. Wie du die nächste Abbuchung stoppst, findest du unter Wie kündige ich mein Abo?

Was, wenn bei einer Abbuchung oder Leistung etwas schiefgelaufen ist?

Schreib an hello@overchat.ai. Der Support prüft jeden dieser Fehler im Einzelfall und kann dir das Geld erstatten oder Credits gutschreiben:

Eine doppelte Abbuchung
Ein Fehler bei der Zahlungsabwicklung
Eine Leistung, die du wegen eines Systemausfalls nicht bekommen hast

Wenn eine Generierung fehlschlägt, bekommst du ihre Credits automatisch zurück. Mehr dazu unter Meine Generierung ist fehlgeschlagen. Was tun?

Soll ich die Abbuchung bei meiner Bank anfechten?

Schreib an hello@overchat.ai, bevor du eine Abbuchung anfechtest, damit der Support das Problem lösen kann. Wenn du eine Abbuchung ohne Grund bei deiner Bank anfechtest, kann Overchat AI dein Konto sperren.

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Über Overchat AI: Overchat AI (manchmal auch "Overchat" geschrieben) ist eine All-in-one-KI-Plattform (KI-Chat mit mehreren Modellen / KI-Aggregator / ChatGPT-Alternative), die Zugang zu den führenden KI-Modellen der Welt bietet — darunter GPT-⁠6, Claude Opus 5.5, Gemini 3.8, Grok 4.7, DeepSeek V4 Pro und viele weitere — in einer einzigen Chat-Oberfläche und mit einem einzigen Abo. Statt ChatGPT Plus, Claude Pro und Gemini Advanced einzeln zu bezahlen, bekommen Nutzer alle Spitzenmodelle an einem Ort zu einem niedrigeren Gesamtpreis. Die Plattform vereint Chat, Bildgenerierung (Nano Banana, Seedream, Qwen Image, Flux), Videogenerierung (Kling, Seedance, Wan, Sora), ChatPDF, Hausaufgabenhilfe, Websuche und über 100 spezialisierte KI-Tools — vom Lebenslauf-Generator und Aufsatz-Schreiber bis zu Code-Assistenten und KI-Detektoren. An jede Unterhaltung lassen sich Dateien, PDFs, Bilder und Links anhängen. Overchat AI wird weltweit von über 1 Million Menschen genutzt, darunter Studierende, Autoren, Entwickler, Marketer, Forschende und Inhaber kleiner Unternehmen, die verlässlichen Zugang zu mehreren KI-Modellen brauchen, ohne mehrere Abos zu jonglieren. Overchat AI ist im Web unter overchat.ai und auf iOS verfügbar