Se você não está satisfeito com o seu plano pago do ChatGPT e quer cancelar, há várias formas de fazer isso. Para não ser cobrado nos próximos meses, cancele a assinatura antes da próxima data de cobrança. A seguir, mostramos passo a passo as principais formas de cancelar.
Este vídeo curto mostra todo o processo no chatgpt.com, das Configurações até a janela de cancelamento:
Para cancelar a assinatura, primeiro entre na plataforma em que você assinou originalmente.
Ou seja, se você está tentando cancelar a assinatura e simplesmente não encontra o botão para isso, talvez esteja na plataforma errada.
Isso pode confundir, porque, depois de assinar em uma plataforma, você consegue usar o ChatGPT em todas elas, mas com o cancelamento não é assim: é preciso acessar o app na plataforma original.
Mas, não importa onde você precise cancelar, felizmente o processo é bem simples.
A seguir, mostramos como cancelar o ChatGPT Plus, o Pro e o Business em cada plataforma, o que acontece depois do cancelamento e como pedir reembolso.
As assinaturas do ChatGPT são gerenciadas pela plataforma que faz a cobrança, então os passos dependem de onde você assinou:
| Onde você assinou | Onde cancelar |
|---|---|
| chatgpt.com | Configurações do ChatGPT > Faturamento |
| App para iPhone ou iPad | Assinaturas da Apple nos Ajustes do iOS |
| App para Android | Assinaturas do Google Play |
| Espaço de trabalho do ChatGPT Business | Workspace settings > Faturamento |
Se você não lembra onde assinou, confira o recibo da compra.
Se você assinou pelo chatgpt.com, pode cancelar o Plus, o Pro ou o Go pela sua conta do ChatGPT:
Depois disso, confira se a assinatura não está mais programada para renovar.
Você vai poder continuar usando todos os recursos pagos até o fim do período de cobrança atual.
Se você assinou pelo app do ChatGPT no iPhone ou iPad, a sua assinatura é gerenciada pela Apple, ou seja, o cancelamento é feito nos Ajustes do iOS:
Veja como ficam esses passos no iPhone:
Se você não vê a opção Cancelar Assinatura e a tela mostra uma data de expiração, a assinatura já foi cancelada.
Aliás, excluir a sua conta do ChatGPT não cancela automaticamente uma assinatura da Apple, então cancele primeiro pela Apple. Caso contrário, você vai continuar sendo cobrado até cancelar nas suas assinaturas da Apple — o suporte do ChatGPT, que hoje em dia é semiautomatizado (claro, né), não consegue fazer isso por você e, por experiência própria, nem sempre ajuda.
Se você assinou pelo app do ChatGPT no Android, a assinatura é gerenciada pelo Google Play.
Confira se você está conectado à conta do Google que usou para assinar e cancele pelo app da Google Play Store:
Veja o mesmo fluxo no app da Google Play Store:
Também dá para cancelar pelo site do Google Play. Abra as suas assinaturas do Google Play, selecione Gerenciar ao lado do ChatGPT e depois Cancelar assinatura.
Uma assinatura do ChatGPT Business contratada por autoatendimento é cancelada nas configurações do espaço de trabalho. Só o proprietário do espaço de trabalho ou um membro com acesso ao faturamento pode fazer isso:
Se você não tem acesso às configurações de faturamento do espaço de trabalho, peça ao proprietário do espaço de trabalho que cancele o plano.
Então você perdeu o acesso à sua conta do ChatGPT antes de cancelar a assinatura — e agora?
Calma, ainda existe um jeito de cancelar a assinatura e garantir que a OpenAI não continue cobrando você.
Se a sua assinatura era cobrada diretamente pelo ChatGPT e você não tem mais acesso ao e-mail da conta, o Suporte da OpenAI pode cancelá-la para você.
Para falar com o Suporte da OpenAI, abra a Central de Ajuda da OpenAI e clique no balão de chat no canto inferior direito. Quem responde primeiro é um assistente virtual, e um atendente humano só entra no chat se ele não conseguir resolver o problema. A OpenAI não mostra quanto tempo você vai esperar por uma pessoa e, pela nossa experiência, isso pode levar dias — dá a impressão de que o suporte foi feito para manter você conversando com o bot. A OpenAI também tem um atendimento por telefone com IA pelo número 1-888-GPT-0090, nos EUA e no Canadá, mas ele só responde a perguntas gerais e não consegue transferir você para um atendente humano.
Se você não estiver logado, o chat de suporte pede o seu e-mail antes de responder, então use o e-mail vinculado à sua assinatura.
Para verificar a assinatura, você precisa informar o e-mail vinculado à sua conta ou o e-mail de cobrança, além de dois destes dados:
Nunca envie o número completo do cartão. Se você assinou pela Apple ou pelo Google Play e não consegue acessar a conta da loja, primeiro precisa entrar em contato com a Apple ou o Google para recuperá-la.
Cancelar interrompe os pagamentos futuros, mas não encerra o seu plano na hora.
Os recursos pagos continuam disponíveis até o fim do período de cobrança atual e, depois disso, você pode continuar usando o ChatGPT no plano gratuito.
Para não ser cobrado no mês seguinte, cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança. Se você cancelar depois disso, o próximo pagamento já pode ter sido processado.
Desinstalar o app do ChatGPT não cancela a sua assinatura. Excluir a conta do ChatGPT cancela uma assinatura cobrada diretamente pelo ChatGPT, mas não cancela uma assinatura cobrada pela Apple, e uma assinatura do Google Play também precisa ser verificada e cancelada no próprio Google Play.
Os pagamentos do ChatGPT em geral não são reembolsáveis, mas o reembolso pode ser possível nestes casos:
Para pedir o reembolso de uma assinatura comprada pelo chatgpt.com ou pelo Google Play, faça login no ChatGPT, abra a Central de Ajuda da OpenAI e use o chat no canto inferior direito. O reembolso de assinaturas compradas pela App Store é solicitado à Apple.
Se a OpenAI aprovar o reembolso, ela o processa em 5 a 7 dias úteis para compras na web e em até 10 dias úteis para compras pelo Google Play. O seu acesso ao plano pago termina assim que o reembolso é concedido.
Às vezes, a OpenAI oferece a novos usuários um mês grátis do ChatGPT Plus. Depois do mês grátis, a assinatura continua por $20 por mês, então, se você não quer pagar, cancele do mesmo jeito que um plano pago, pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
Se o ChatGPT ainda é útil para você, mas o seu plano está caro demais, dá para mudar para um plano mais barato em vez de cancelar. O ChatGPT tem o plano Go por $8 por mês, o Plus por $20 por mês e três faixas do Pro, por $100, $200 e $500 por mês. No Pro, você pode mudar de plano em Configurações > Meu plano.
O Overchat AI é um app de IA tudo em um criado por nós, que dá acesso aos modelos da OpenAI junto com modelos da Anthropic, do Google e de outras empresas com uma única assinatura.
O Overchat AI tem o GPT-6 Astra, o GPT-6 Sol e o GPT-6 Luna, e o plano Pro dele custa $14.99 por mês em vez de $20 por mês, ou seja, você tem acesso a mais modelos — e, sim, a modelos mais poderosos — pagando menos.
No momento em que este texto foi escrito, uma mensagem para o GPT-6 Astra custa só 3 créditos, o que dá cerca de 2.660 mensagens do GPT-6 Astra por mês por cerca de $15 — e você ainda pode fazer perguntas ao Claude Opus 5.5 e ao Gemini 4 Argon e usar modelos de imagem e vídeo, como o GPT Image 2.5 e o Seedance 2.5.
Confira abaixo as respostas para dúvidas comuns sobre o cancelamento do ChatGPT.
Você só pode cancelar uma assinatura do ChatGPT na plataforma que faz a cobrança. Se você assinou pelo chatgpt.com, a assinatura não aparece nos Ajustes da Apple nem no Google Play, então cancele pela web. Se você assinou pela App Store ou pelo Google Play, cancele nas assinaturas da loja correspondente.
Cancelar a assinatura interrompe os pagamentos automáticos. Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança, senão o próximo pagamento pode já ser processado.
Sim. Você pode cancelar o ChatGPT Plus a qualquer momento, e o seu plano continua ativo até o fim do período de cobrança atual.
Excluir a conta cancela uma assinatura cobrada diretamente pelo ChatGPT. Mas não cancela uma assinatura cobrada pela Apple, então cancele essa primeiro nas suas assinaturas da Apple.
Não. Desinstalar o app não cancela a sua assinatura. Você precisa cancelá-la na plataforma em que assinou.
Se você cancelou menos de 24 horas antes da data de cobrança, o próximo pagamento pode ter sido processado antes do cancelamento. Também é possível que você tenha outra assinatura ativa em outra conta do ChatGPT, da Apple ou do Google.
O ChatGPT Pro é cancelado do mesmo jeito que o Plus: em Configurações > Faturamento na web, ou nas suas assinaturas da Apple ou do Google Play, se você assinou pelo app. Os recursos do Pro continuam disponíveis até o fim do período de cobrança.
