Na Overchat.ai, temos o compromisso de oferecer serviços de alta qualidade e manter a transparência com nossos usuários. Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais os reembolsos são concedidos.
Nossa Política de reembolso se aplica a todas as compras feitas quando você usa nossos aplicativos (celular, web, desktop), extensões de navegador e sites: https://Overchat.ai e outros serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”, “Aplicativo”).
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
• Nome da empresa: Inteligência de nave espacial OÜ
• Número de registro: 17121541
• Endereço: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju tn 3/Vana-Posti tn 2, 10146, Estônia
• E-mail: hello@Overchat.ai
Todas as compras no Overchat.ai são não reembolsável uma vez que o serviço tenha sido usado. O uso do serviço é definido como enviar a primeira mensagem para qualquer chatbot dentro da plataforma.
Você pode solicitar um reembolso somente se:
• Você comprou uma assinatura ou créditos mas não iniciei nenhuma interação com o chatbot (ou seja, nenhuma mensagem foi enviada).
• A solicitação é feita dentro de 7 dias da data de compra original.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em hello@Overchat.ai com o e-mail da sua conta, detalhes da transação e confirmação de que o serviço não foi usado.
Os reembolsos não serão emitidos nas seguintes condições:
• Se pelo menos uma mensagem do chatbot tiver sido enviada.
• Para uso parcial dos serviços ou tempo não utilizado em uma assinatura.
• Para compras acidentais ou seleções erradas após o início do uso.
No caso de um erro técnico verificável (por exemplo, cobranças duplicadas ou mau funcionamento da plataforma), investigaremos e poderemos emitir um reembolso a nosso critério, mesmo que o serviço tenha sido acessado.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Os cancelamentos interrompem a cobrança futura, mas interrompem não se qualifica para reembolsos em cobranças anteriores, uma vez que o serviço tenha sido usado.
A apresentação de um estorno sem nos contatar primeiro pode resultar em suspensão da conta e perda de acesso a todos os serviços do Overchat.ai. Incentivamos os usuários a resolver disputas diretamente por e-mail hello@Overchat.ai.
Esta Política de Reembolso é regida pelas leis de Estônia e está em conformidade com os regulamentos de proteção ao consumidor aplicáveis nos termos da Diretiva de Direitos do Consumidor da União Europeia. Quando a legislação da UE ou da Estônia conceder direitos de reembolso obrigatórios (por exemplo, para serviços não executados ou renovações não consentidas), honraremos esses direitos adequadamente.
