Minha geração falhou. O que faço?

Por que uma geração falha e como resolver

Atualizado em 13 de nov. de 2026

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O que significa a mensagem de erro?Como tento de novo uma geração que falhou?Quando devo falar com o suporte?

Quando uma geração falha, você recebe os créditos de volta automaticamente. No Image Studio e no Video Studio, o card com falha mostra o motivo e Credits refunded. No chat, a imagem ou o vídeo com falha mostra Failed generation e o motivo.

O que significa a mensagem de erro?

Encontre a mensagem que aparece para você e veja como resolver:

Mensagem	O que fazer
Generation timed out. Try again.	Gere de novo
Generation failed. Try again.	Gere de novo ou escolha outro modelo
Your request was blocked by moderation filters	Mude o prompt ou as fotos. Veja Por que meu pedido foi bloqueado?
We couldn’t process this content as it may violate our moderation policy	Mude o prompt ou as fotos. Veja Por que meu pedido foi bloqueado?
Superchat is already working on several of your requests	Espere um deles terminar e envie de novo

Como tento de novo uma geração que falhou?

Quando todas as imagens ou vídeos de uma geração falham, use um botão no card:

Retry generation: gera de novo com o mesmo prompt, modelo e configurações
Reuse settings: coloca o prompt, o modelo e as configurações dessa geração no campo de prompt, para você alterá-los antes de enviar

Quando só algumas imagens de uma geração falham:

Abra uma imagem com falha.
Clique em More actions.
Clique em Regenerate.

Uma nova tentativa é uma nova geração, então usa créditos de novo. Os créditos da geração que falhou já voltaram para o seu saldo. O preço de cada modelo está em Quantos créditos cada modelo usa?

Quando devo falar com o suporte?

Escreva para hello@overchat.ai se uma geração continuar falhando ou se os seus créditos não voltarem. Informe o e-mail que você usa para fazer login e o que deu errado, e a equipe de suporte analisa o caso.

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