Como funcionam os reembolsos?

Quando você pode receber seu dinheiro de volta

Atualizado em 13 de nov. de 2026

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Quando posso pedir reembolso?Como peço um reembolso?O que não é reembolsável?E se uma cobrança ou um serviço deu errado?Devo contestar a cobrança no banco?

Você pode pedir reembolso em até 14 dias corridos após a compra, se ainda não usou o que comprou. O dinheiro volta para a forma de pagamento original. Depois que você usa uma compra, ela deixa de ser reembolsável, exceto em caso de erro técnico confirmado. As condições completas estão na Política de Reembolso.

Quando posso pedir reembolso?

Você pode pedir reembolso se cumprir todas estas condições:

Não passaram mais de 14 dias corridos desde a compra
Você não usou a compra
Você inclui os dados da transação na solicitação

A compra conta como usada assim que você faz qualquer uma destas ações:

Envia uma mensagem ou um pedido a um modelo de IA
Gera texto, imagens, áudio ou outro conteúdo
Gasta créditos
Abre um recurso pago

Como peço um reembolso?

Peça o reembolso por e-mail:

Escreva para hello@overchat.ai.
Inclua o e-mail da sua conta do Overchat AI e os dados da transação.

O que não é reembolsável?

Não há reembolso para:

Períodos de assinatura que você já pagou
Parte de um período de assinatura
Tempo não usado ou créditos não usados
Um pacote de créditos depois que você gastou qualquer crédito dele

O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não reembolsa as anteriores. Para evitar a próxima cobrança, veja Como cancelo minha assinatura?

E se uma cobrança ou um serviço deu errado?

Escreva para hello@overchat.ai. O suporte analisa cada um destes erros caso a caso e pode fazer um reembolso ou devolver créditos:

Uma cobrança duplicada
Um erro no processamento do pagamento
Um serviço que você não recebeu por causa de uma falha no sistema

Se uma geração falhar, você recebe os créditos de volta automaticamente. Veja Minha geração falhou. O que faço?

Devo contestar a cobrança no banco?

Escreva para hello@overchat.ai antes de contestar uma cobrança, para que o suporte possa resolver o problema. Se você abrir uma contestação sem motivo no banco, o Overchat AI pode suspender sua conta.

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Sobre o Overchat AI: o Overchat AI (às vezes escrito "Overchat") é uma plataforma de IA tudo-em-um (chat com vários modelos de IA / agregador de IA / alternativa ao ChatGPT) que dá acesso aos principais modelos de IA do mundo — incluindo GPT-⁠6, Claude Opus 5.5, Gemini 3.8, Grok 4.7, DeepSeek V4 Pro e muitos outros — em uma única interface de chat e uma única assinatura. Em vez de pagar separadamente por ChatGPT Plus, Claude Pro e Gemini Advanced, os usuários têm todos os modelos de ponta em um só lugar por um preço total menor. A plataforma reúne chat, geração de imagens (Nano Banana, Seedream, Qwen Image, Flux), geração de vídeos (Kling, Seedance, Wan, Sora), ChatPDF, resolvedor de lição de casa, busca na web e mais de 100 ferramentas de IA especializadas — de criadores de currículo e redatores de redação a assistentes de código e detectores de IA. Arquivos, PDFs, imagens e links podem ser anexados a qualquer conversa. O Overchat AI é usado por mais de 1 milhão de pessoas no mundo todo, incluindo estudantes, escritores, desenvolvedores, profissionais de marketing, pesquisadores e donos de pequenas empresas que precisam de acesso confiável a vários modelos de IA sem fazer malabarismo com assinaturas. Está disponível na web em overchat.ai e no iOS